N°. 143 AGO 2016
Editor: Gabriel Pérez Mata
publicaciones@icmcredit.com

EDITORIAL

Estimad@ Colega

En esta octava edición del 2016 de Credireporte, queremos compartirte en nuestro artículo central un tema sobre seguridad en la Industria Financiera la cual se está usando como herramienta para prevenir los fraudes y robo de identidad, hablamos de la Biometría. Te invitamos a leerlo y compartirnos tu opinión.

En los temas de actualidad de la industria destacamos la nota que habla sobre el crecimiento que ha tenido el crédito al consumo, ya que en el primer semestre del año, la cartera de crédito al consumo de la banca comercial, que se otorga principalmente mediante tarjetas, préstamos personales y de nómina, creció 13.1 por ciento respecto al mismo periodo de 2015

Te presentamos también nuestro TOP 12 de los bancos que más crédito han colocado en el mercado financiero mexicano.

Los temas de capacitación han sido una piedra angular de nuestra publicación, en esta edición tocaremos el tema de como facilitar el proceso de comunicación en la negociación de cobranza.

Y recuerda que ya estamos preparando lo necesario para la edición 2016 de Conacre - Convecob, visita el sitio oficial en www.convecob.com

Saludos

Saludos del equipo

Artículo Central

La Biometría, el futuro de la seguridad de la industria financiera.

Los sistemas de autentificación biométricos (basados en el reconocimiento único de una persona a partir de sus rasgos físicos o de comportamiento) jugarán un papel importante en la seguridad de los servicios financieros.

Hoy en día podemos realizar casi cualquier operación financiera sin salir de casa: depositar cheques, comprar acciones, abrir una cuenta, pagar servicios, realizar transferencias entre cuentas… todo desde la comodidad y seguridad de nuestro hogar.

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Crédito y Cobranza en Números

TOP 12

12 bancos que al mes de febrero 2016 tienen mayor volumen de dinero colocado en el mercado crediticio mexicano.

El nivel de riesgo de la cartera crediticia que manejan las instituciones bancarias en México al mes de febrero del año 2016 sigue manteniéndose bajo control. Tal y como lo demuestran las siguientes graficas que han sido elaboradas con la información pública que maneja la Comisión Nacional Bancaria y de Valores, de estos instrumentos podemos observar que el manejo de la cartera de riesgo de las 12 entidades bancarias evaluadas.

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Formando Profesionales

Facilitar el Proceso de Comunicación en la Cobranza Implica:

1) Conocer la situación del Cliente: antes de ponerse en contacto con él, ya sea por teléfono o personalmente. Al Cliente no le resulta grato recibir llamadas en las que se evidencia que quien le llama no conoce la situación del crédito que va a cobrar. El conocimiento agiliza la comunicación y facilita una mejor negociación.

2) Conocer el marco de referencia de la negociación: en todas las organizaciones existen políticas y lineamientos para llevar a cabo la gestión: qué alternativas pueden ofrecerse a los Clientes, fechas de pago, planes y programas disponibles, flexibilidad y excepciones a las políticas, etc. Ver artículo completo

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